7ebd-এর গোপনীয়তা নীতি

7ebd (https://7ebd.tech) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, এবং সেই বিশ্বাস থেকেই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি প্রস্তুত করেছি। এই দলিলে "7ebd", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 7ebd অনলাইন গেমিং পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা দিয়ে আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য এবং ডিভাইস তথ্য। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রমকে বোঝানো হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত। আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ যত্নশীলতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

7ebd বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে আমরা সংগ্রহ করি এমন তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে:

7ebd নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: যখন আপনি 7ebd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করেন।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি সংগ্রহ করতে পারি।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: আপনি যখন গেম খেলেন, বাজি ধরেন বা লেনদেন করেন, সেই কার্যক্রমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়।
• স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি: কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আমরা আপনার ব্রাউজিং আচরণ, ডিভাইস তথ্য এবং IP ঠিকানা সংগ্রহ করি।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সীমিত লেনদেন তথ্য আমাদের কাছে আসে।
• গ্রাহক সেবা: যখন আপনি ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়।

7ebd আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বিবৃত করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং, ডিপোজিট ও উত্তোলন সুবিধা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কিনা তা নিশ্চিত করতে এবং KYC বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করতে এবং সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ ও গেমিং আচরণ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠাতে (আপনার সম্মতি থাকলে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যামূলক গেমিং শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নতি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেম নির্বাচন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে।

7ebd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের সেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য — সবসময় কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে।

আমাদের সকল তৃতীয়-পক্ষ পার্টনার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। আমরা প্রতিটি পার্টনারের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন নিয়মিত মূল্যায়ন করি।

7ebd কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা এবং লগইন অবস্থা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকিজ সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু গেমিং ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

7ebd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তায় সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) শিল্পমান AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): উচ্চ-মূল্যের লেনদেন ও পরিচয় পরিবর্তনের জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত ও মূল্যায়িত হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের বেশি কোনো তথ্য রাখা হয় না।

7ebd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো শ্রদ্ধা করি এবং সেগুলো প্রয়োগে আপনাকে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

7ebd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সকল পরিষেবা বন্ধ রাখে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা তার তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

7ebd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদান করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিন